По результатам анализа Интернет-сервиса « Анкетирование », расположенного на сайте ФНС России, за 1 квартал 2018 года работу налоговых органов Тверской области оценило свыше 600 налогоплательщиков, из которых 64% - это физические лица, 16% - юридические лица, 20% - индивидуальные предприниматели.
Наиболее востребованными государственными услугами оказались услуги по сдаче налоговой отчетности, получению справок и иных документов по запросам, а также регистрация (постановка на учет) организаций, физических лиц, индивидуальных предпринимателей (получение ИНН).
Результаты анкетирования показали, что 99% опрошенных положительно оценивают работу налоговых органов Тверской области. При этом режим работы инспекций устроил 99% участников опроса, 97% налогоплательщиков отметили комфортность места оказания услуг, 75% налогоплательщиков пользуются услугами и сервисами, оказываемыми ФНС России в электронном виде.
Улучшение качества обслуживания налогоплательщиков – первостепенная задача налоговых органов. Интернет-анкетирование помогает решать проблемные вопросы взаимодействия и определять направления работы, которые необходимо совершенствовать, чтобы сделать посещение гражданами налоговых инспекций быстрым, удобным и комфортным.