Открыта «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга

Фото: img.st-vestnik.ru

Администрация Старицкого района информирует, что филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в городе Ржеве с 5 по 19 ноября организована работа тематической «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга.

  • Консультирование проводится:
  • — по телефону «горячей линии»  (8-48-232)3-34-85;
  • — Скайпу (Skype) учетная запись: Ржев ЗПП;
  • — на личном приеме по адресу: г. Ржев, ул. Грацинского, д. 27, каб. № 104.
  • Права потребителей в случае предоставления услуг перевозки пассажиров легковым такси

    В связи с проведением с 5 ноября по 19 ноября 2018 г. Всероссийской горячей линии Роспотребнадзора по услугам такси и каршеринга, Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в городе Ржеве информирует о правах потребителя в случае предоставления услуг перевозки пассажиров легковым такси.

    Отношения с участием граждан, вытекающие из договора перевозки пассажиров легковым такси, регулируются: Гражданским кодексом РФ; Федеральным Законом от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»; Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. № 112.

    Перевозка пассажиров и багажа легковым такси осуществляется на основании публичного договора фрахтования, заключенного в устной форме с использованием любых средств связи (путем телефонного звонка, оставления заявки на интернет-сайте, направления СМС — сообщения и другое): непосредственно с водителем такси, являющимся индивидуальным предпринимателем и действующим от своего имени; путем направления заказа организации-перевозчику, которая вправе привлекать водителей для выполнения услуг по перевозке пассажиров и багажа.

    Фрахтовщик (перевозчик) обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ фрахтователя (потребителя) в журнале регистрации путем внесения в него следующей информации: номер заказа; дата принятия заказа; дата выполнения заказа; место подачи легкового такси; марка легкового такси (если договором фрахтования предусматривается выбор фрахтователем марки легкового такси); планируемое время подачи легкового такси.

    Принятый к исполнению заказ исполнитель обязан зарегистрировать в журнале регистрации. Номер принятого к исполнению заказа сообщается пассажиру.

    По прибытии легкового такси к месту его подачи фрахтовщик сообщает фрахтователю (потребителю): местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, фамилию, имя и отчество водителя, фактическое время подачи легкового такси.

    Пассажир вправе определить маршрут перевозки, сообщить другую необходимую информацию, связанную с особенностями перевозки (например, перевозка ребенка, требующая использование специального удерживающего устройства, незапрещенная перевозка животных, наличие багажа и другие).

    Чтобы быть уверенным в добросовестности перевозчика, к которому потребитель обратился, необходимо убедиться в наличии необходимой информации, которая должна быть размещена на передней панели легкового такси справа от водителя: полное или краткое наименование исполнителя; условия оплаты за пользование легковым такси; визитная карточка водителя с фотографией; наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

    В легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются пассажиру по его требованию.

    В салоне такси должно находиться разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, выдаваемого уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Данное разрешение должно быть представлено по требованию пассажира.

    Перевозчик обязан выдать пассажиру кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси.

    В соответствии со ст. ст. 717, 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» пассажир вправе в любой момент отказаться от исполнения договора перевозки при условии оплаты исполнителю суммы фактически понесенных им расходов.

    За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору, ненадлежащую информацию об услуге исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

    Основания расторжения договора на оказание услуг по перевозке: по соглашению сторон (ст. 450 ГК РФ); в случае обнаружение существенных недостатков или существенных отклонений от условий договора (ст. 450 ГК РФ, ст. 29 Закона № 2300-1).

    Пассажир при обнаружении недостатков оказанной услуги перевозки легковым такси вправе также потребовать по своему выбору: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги; соответствующего уменьшения цены оказанной услуги; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

    Потребитель имеет право на возмещение причиненных исполнителем убытков, вреда, причиненного жизни или здоровью пассажира в результате предоставления некачественных услуг перевозки или предоставления ненадлежащей информации об услуге, компенсации морального  вреда.

    Внимание! До подачи искового заявления в суд обязателен претензионный порядок урегулирования споров в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора перевозки пассажира, багажа.

    Дополнительно информируем, что каршеринг (англ. carsharing) — вид пользования автомобилем, когда одна из сторон не является его собственником. Это вариант аренды автомобиля у профильных компаний (чаще всего для внутригородских и/или коротких поездок) или частных лиц (на любой срок и расстояние поездки — по договоренности). Такая модель аренды автомобилей удобна для периодического пользования автотранспортным средством или в случае, когда необходим автомобиль, отличный от марки, типа кузова и грузоподъемности от обычно используемого.


    Последние новости Тверской области по теме:
    Открыта «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга

    Организована работа тематической «горячей линии» - Газета Старицкий Вестник
    Открыта «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при пользовании услугами такси и каршеринга - Тверь
    Администрация Старицкого района информирует, что филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» в городе Ржеве с 5 по 19 ноября организована работа тематической «горячей линии» по вопросам защиты прав п
    17:11 09.11.2018 Газета Старицкий Вестник
    - Торопец
    В связи с проведением с 5 ноября по 19 ноября 2018 г. Всероссийской горячей линии Роспотребнадзора по услугам такси и каршеринга,
    11:20 09.11.2018 Администрация района
    - Торопец
    В связи с проведением с 5 ноября по 19 ноября 2018 г. Всероссийской горячей линии Роспотребнадзора по услугам такси и каршеринга,
    10:10 09.11.2018 Администрация района
     
    По теме
    Управление Роспотребнадзора по Тверской области сообщает, что 19 ноября завершается работа «горячей линии» для тематического консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг легковых такси
    19.11.2018
    Тверские полицейские за курение в общественных местах с начала года привлекли к административной ответственности по части 1 статьи 6.
    19.11.2018
    Управление Роспотребнадзора по Тверской области напоминает, что с 5 ноября по 19 ноября  организована «горячая линия» для тематического консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг лег
    12.11.2018
     
    Управлением Роспотребнадзора по Тверской области с 5 ноября по 19 ноября  организована «горячая линия» для тематического консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг легковых такси и к
    02.11.2018
    Со 1 по 15 октября 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Тверской области совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» по телефонам «горячей линии» проведено   тематическое консультирование по
    17.10.2018
     
    Легковые такси обяжут страховать здоровье пассажиров - Inform69.Ru В Госдуме предлагают законодательно закрепить требование об обязательном страховании гражданской ответственности юрлиц и ИП, осуществляющих деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковыми такси,
    17.10.2018
    В связи с произошедшими резонансными ДТП решено внести поправки в закон о пассажирских перевозках - 69rus.Org В областном парламенте состоялось рабочее совещание, посвященное вопросам организации перевозки пассажиров автомобильным транспортом в Тверской области и обеспечения их безопасности.
    17.10.2018
    Первая «Ласточка» запущена из Торжка в Тверь - 69rus.Org Вчера из Торжка в Тверь отправилась первая «Ласточка». На данный момент по маршруту ездят четыре состава, но к середине декабря их станет вдвое больше, сообщают в Московско-Тверской пригородной пассажирской кампании.
    10.12.2018 69rus.Org
    Три недели назад в Твери был закрыт единственный трамвайный маршрут. Самый экологичный вид транспорта решили тихо похоронить или ввели в искусственную кому, чтобы попытаться спасти?
    07.12.2018 Афанасий-биржа
    Сотрудники уголовного розыска Управления МВД России по городу Твери по горячим следам раскрыли грабёж, совершённый группой молодых людей.
    10.12.2018 Тверская жизнь
    6 декабря областной Дом культуры «Пролетарка» гостеприимно распахнул двери для участников традиционного регионального детско-юношеского фестиваля «Отечество».
    10.12.2018 Газета Старицкий Вестник
    Для того чтобы снимать православное кино, нужно самому быть православным человеком, ведь только в этом случае сценарист или режиссер может увидеть в окружающем мире божественное присутствие.
    10.12.2018 Тверская жизнь
    Две золотые, три серебряных и пять бронзовых медалей завоевала сборная команда Калининской АЭС в турнире по теннису среди работников атомной энергетики и промышленности, который проходил с 6 по 9 декабря в Удомле.
    10.12.2018 Тверская жизнь
    В Твери пройдет «Встреча поколений» - Тверская жизнь 12 декабря, в День Конституции Российской Федерации, Тверская область присоединится к всероссийской акции «Встреча поколений».
    11.12.2018 Тверская жизнь
    Самостоятельно узнать о причинах отключений и планируемых сроках восстановления электроснабжения, отправив запрос об отсутствии электроэнергии,
    11.12.2018 Удомельский городской округ