Налоговики перешли к профессиональному обучению собственных кадров в части общения с налогоплательщиками


Сегодня в Тверском государственном университете началась реализация совместного проекта ТвГУ и Управления Федеральной налоговой службы по Тверской области. В торжественной церемонии открытия приняли участие руководитель УФНС России по Тверской области Андрей Федоров и ректор ТвГУ Андрей Белоцерковский.
Инициатором проекта стал руководитель областного налогового Управления, по его мнению такие проекты должны быть реализованы в любой компании, специалисты которой непосредственно общаются с людьми, в том числе и в государственных структурах. Курс на организацию работы Федеральной налоговой службы как сервисной компании был задан главой ведомства Михаилом Мишустиным в марте прошлого года, за это время достигнуты значительные результаты по усовершенствованию работы с налогоплательщиками, а также по развитию новых интерактивных сервисов. А для того, чтобы взаимодействие сотрудников налоговых органов и налогоплательщиков было еще более продуктивным и дружелюбным, тверские налоговики совместно с социологами и психологами разработали специальный обучающий проект.
«Если мы позиционируем себя как сервисная компания, – объясняет главный тверской налоговик Андрей Федоров, – то наши сотрудники должны уметь общаться с людьми. И наша задача по результатам тестирования – выявить тех специалистов, которые с точки зрения психологии предрасположены к выполнению работы, связанной с непосредственным общением с налогоплательщиками. Именно этих сотрудников мы и будем обучать и проводить с ними специально разработанные тренинги по конкретным направлениям. В дальнейшем мы планируем каждого специалиста, который непосредственно общается с налогоплательщиками, обучить по соответствующей программе».
Проект реализуется с 7 по 18 ноября 2011 г, он позволит решить комплексную задачу: укрепить научную основу деятельности органов налоговой службы и повысить прикладную направленность деятельности университета. «Долгосрочным результатом от реализации этого проекта в конечном итоге станет повышение уровня жизни в регионе в целом. Давайте посмотрим вместе, так это будет или нет», - заявил ректор Тверского госуниверситета Андрей Белоцерковский.
Тверские налогоплательщики смогут увидеть изменения уже через две недели, когда будет закончено обучение первых 22 налоговых инспекторов – специалистов операционных залов налоговых инспекций области. А свои впечатления и замечания по-прежнему можно оставить на главной странице сайта УФНС России по Тверской области www.r69.nalog.ru/

Ещё новости о событии:

Налоговики перешли к профессиональному обучению собственных кадров в части общения с налогоплательщиками - NewsTver.Ru
Сегодня в Тверском государственном университете началась реализация совместного проекта ТвГУ и Управления Федеральной налоговой службы по Тверской обл
11:28 08.11.2011 NewsTver.Ru - Тверь
Накануне, 7 ноября, в Тверском государственном университете началась реализация совместного проекта ТвГУ и Управления Федеральной налоговой службы по
10:44 08.11.2011 Тверское Информационное Агентство - Тверь
Сегодня в Тверском государственном университете началась реализация совместного проекта ТвГУ и Управления Федеральной налоговой службы по Тверской обл
23:51 07.11.2011 Новости-Твери.РФ - Тверь
Сегодня в Тверском государственном университете началась реализация совместного проекта ТвГУ и Управления Федеральной налоговой службы по Тверской обл
18:46 07.11.2011 УФНС - Тверь
Сегодня в Тверском государственном университете состоялось торжественное открытие совместного проекта ТвГУ и Управления Федеральной налоговой службы п
17:47 07.11.2011 eTver.Ru - Тверь
 
По теме
Фото: Кристина Белякова/РИА Верхневолжье Ожидаются временные проблемы в движении по федеральной автомагистрали М-10 «Россия», которая связывает такие крупные города, как Москва, Тверь, Великий Новгород и Санкт-Петербург.
В Твери иномарка сбила 23-летнюю девушку - ГТРК Пострадавшая с тяжёлыми травмами была госпитализирована в медучреждение. Авария произошла на улице Советской рядом с Тверским краеведческим музеем днём 27 марта.
ГТРК
Новости Твери, 26 марта. — Она уже сдавливала внутренние органы. Фото: ГКБ №6, Тверь; pxhere.com Хирурги ГБУЗ ГКБ №6 в Твери удалили у пациентки 30-сантиметровую доброкачественную опухоль (липому).
Афанасий-биржа
IMG 7619 - Газета Авангард 22 марта в зале совещаний администрации округа состоялось внеочередное заседание Думы Западнодвинского муниципального округа.
Газета Авангард