Управлением Роспотребнадзора по Тверской области с 12 по 26 марта совместно с Консультационным центром и консультационными пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» проведена «горячая линия» для тематического консультирования граждан в связи с Всемирным днем прав потребителей, который отмечается ежегодно 15 марта.
За консультациями и разъяснениями обратилось 616 человек.
Наибольшее количество обращений было связано с ненадлежащим качеством приобретенных товаров, в основном технически сложных и их сервисным обслуживанием, а также касалось обуви, одежды, мебели и продуктов питания. Граждане жаловались и на реализацию товаров без предоставления надлежащей информации, невыполнение продавцами требований потребителей в добровольном порядке.
В сфере услуг основными были обращения на нарушения прав потребителей при оказании бытовых, жилищно-коммунальных, финансовых, транспортных услуг, услуг связи и общественного питания.
Специалистами проводились консультации граждан по поднятым вопросам, предпринимались оперативные меры по решению возникших проблем, давались необходимые рекомендации.
Кроме того, в территориальные органы федеральных органов исполнительной власти и иных органов, осуществляющих государственный контроль и надзор за качеством и безопасностью товаров, работ, услуг, в министерства и ведомства Тверской области, администраций муниципальных образований региона, принявших участие в проведении совместной «горячей линии» 15 марта т.г., поступило более 100 обращений. Всем обратившимся давались необходимые рекомендации. По обращениям, требующим детального рассмотрения, работа продолжается.