Сделать госуслуги удобными, а общение с государством — простым и понятным. Именно для этого команда государственных служащих Тверской области проходит обучение в РАНХиГС.
В составе группы — представители сразу нескольких ключевых ведомств: Минэкономразвития, Минобразования, Минсельхоза, Минсоцзащиты и специалисты МФЦ. Все они вместе осваивают программу «Внедрение клиентоцентричности на уровне субъектов РФ», которую реализует Высшая школа государственного управления.
Обучение организовано в рамках федерального проекта «Государство для людей». Его главная цель — чтобы услуги стали качественнее, а людям было проще и быстрее получать нужные государственные сервисы.
Что в фокусе программы?
· опыт клиентоцентричного подхода в госсекторе;
· как разрабатывать и внедрять новые жизненные ситуации (например, рождение ребёнка или переезд);
· практические инструменты, которые помогают оптимизировать работу госсервисов.
После обучения участники смогут применить полученные знания в своей повседневной работе. А значит, жители региона смогут чувствовать реальные перемены — более быстрое, чёткое и удобное взаимодействие с государством.
