Об итогах работы Консультационного центра и консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» за 2019 год

В 2019 году в Консультационный центр и Консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» поступило около 13 тыс. обращений граждан, из них на личном приеме почти 3,5 тысяч.

Анализ поступивших обращений показывает, что, как и в прошлом году наибольшее их количество касалось вопросов продажи товаров - 45%. Обращения в области выполнения работ и оказания услуг составили 20%. Остальные были связаны либо с применением положений законодательства о защите прав потребителей (10%), либо не подпадали под его действие (25%).

В ходе проведенных консультаций подготовлено 595 проектов документов для потребителей (иски, претензии, обращения в надзорные организации).

Проведено 222 тематических «горячих» линий, в том числе по вопросам оказания финансовых, туристских, бытовых, жилищно-коммунальных услуг, продажи продовольственных и технически сложных товаров, интернет - торговли.

В целях доступности правовой помощи жителям Тверской области (в том числе социально уязвимых категорий граждан) продолжена работа в части выездных консультаций в районы области. В 2019 году осуществлены 234 выездные консультации, которые проводились в соответствии с графиком, ежемесячно размещаемом на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области».

Проведено 165 просветительских мероприятий по различным вопросам защиты прав потребителей, преимущественно среди учащихся учебных заведений г. Твери и по области.

В 2019 году активизирована работа в части повышения уровня просвещения по вопросам защиты прав потребителей среди социально уязвимых категорий граждан.

В этой связи организована онлайн-школа «Защита прав потребителей» на базе Центра правовой информации Центральной городской библиотеки им. А.И. Герцена.

Ежемесячно проводятся беседы (лекции) с сотрудниками ГБУ «Тверской комплексный центр социального обслуживания населения», непосредственно взаимодействующих с пенсионерами, многодетными семьями и инвалидами.

В рамках реализации мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей, в период с 01 по 15 марта 2019 г. проведено анкетирование граждан с целью определения уровня их потребительской грамотности в вопросах приобретения и использования смарт-устройств, а также анкетирование с целью определения уровня финансовой грамотности граждан в вопросах управления личным бюджетом.

Для распространения среди потребителей разработан 191 информационный материал в виде памяток и буклетов.

В региональных печатных СМИ, на сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области», на официальных сайтах органов местного самоуправления в 2019 году размещено 1180 публикаций по различным темам в сфере защиты прав потребителей.

Напоминаем, что личный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в Консультационном центре для потребителей в г. Твери по адресу: ул. Дарвина, д. 13., а также в  Консультационных пунктах   в городах и районах Тверской области.



 
По теме
В 2019 году в Управление Роспотребнадзора по Тверской области по вопросам защиты прав потребителей поступило более 2,5 тысяч обращений, из них - 55% на нарушения в сфере торговли.

16.03.2020
О мероприятии для учащихся ГБПОУ «Осташковский колледж» - Роспотребнадзор 13 марта представители территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Тверской области в городе Торжке области совместно с филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тверской области» провели для учащихся  ГБ

16.03.2020
Управление Роспотребнадзора по Тверской области напоминает, что с 11 по 25 марта организована «горячая линия» для тематического консультирования граждан в связи с Всемирным днем прав потребителей,

16.03.2020
 
В Тверской области после коронавируса выздоровело 1087 человек - Газета Старицкий Вестник По информации регионального оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции в Тверской области подтверждено 46 новых случаев коронавирусной инфекции.
Газета Старицкий Вестник
01.06.2020
В рамках акции «Поможем медикам вместе» в больницы Тверской области поступают средства индивидуальной защиты - Тверские ведомости Фото: Правительство Тверской области В рамках благотворительной акции «Поможем медикам вместе» в больницы Тверской области поступила первая партия медицинских масок.
Тверские ведомости
01.06.2020
Несмотря на начало поэтапного выхода из карантина, введённого на территории Российской Федерации в связи с распространением коронавирусной инфекции, и частичное снятие ограничений,
29.05.2020 Газета Авангард
В Твери трехлетняя девочка выпала из окна - Афанасий-биржа Следователи проводят проверку по факту происшествия. Сообщение об инциденте поступило в следственный отдел регионального СК России вечером 31 мая 2020 года.
Афанасий-биржа
01.06.2020
Благодарим Вас, Галина Владиславовна! - Газета Старицкий Вестник Мы убедились, что развитие наших детей не останавливается! …Коронавирус, пандемия, самоизоляция, карантин — эти новые понятия плотно вошли в нашу жизнь за небольшой промежуток времени, их сейчас знает каждый ребёнок.
Газета Старицкий Вестник
01.06.2020
Дети – это будущее России, - Вышневолоцкий район Первый день лета во многих странах отмечается Международный день детей (Международный день защиты детей), который является  одним из самых старых международных праздников.
Вышневолоцкий район
01.06.2020
По информации регионального оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции в Тверской области подтверждено 46 новых случаев коронавирусной инфекции.
01.06.2020 Газета Старицкий Вестник
К Международному Дню защиты детей - Областная картинная галерея Дети — это взгляды глазок боязливых,  Ножек шаловливых по паркету стук,  Дети — это солнце в пасмурных мотивах,  Целый мир гипотез радостных наук.
Областная картинная галерея
01.06.2020
В Центре дополнительного образования подведены итоги муниципального конкурса рисунков «Детство — это я и ты!», посвященного Международному дню защиты детей.
Газета Старицкий Вестник
01.06.2020
Федеральное правительство приняло постановление о продлении срока приема заявок на участие в четвертом Всероссийском конкурсе лучших проектов создания комфортной городской среды в малых городах и исторических поселениях
Министерство ЖКХ
01.06.2020
Такая цифра была озвучена 28 мая на заседании коллегии Управления Росреестра по Тверской области, в ходе которого обсуждались итоги работы ведомства за 1 квартал 2020 года,
01.06.2020 Лихославльский район
На мосту через ручей на улице Троицкой в Кимрах провалился асфальт. Провал асфальта, который образовался в Кимрах на улице Троицкой, ликвидируют уже сегодня, 30 мая, к вечеру.
30.05.2020 Афанасий-биржа