В Тверской области активно развивается сеть ГАУ «МФЦ». За 15 лет работы в регионе доступ к услугам МФЦ обеспечен во всех муниципальных образованиях региона – это 46 филиалов, 63 территориально обособленных структурных подразделения.
За это время в офисах и филиалах внедрены новые профессиональные стандарты. Постоянно актуализируется спектр оказываемых услуг.
«Развитие в муниципалитетах системы филиалов и обособленных подразделений МФЦ, работающих по принципу «одного окна», – это важная часть деятельности по повышению качества жизни граждан Тверской области. Сегодня МФЦ – ключевой ресурс по предоставлению государственных и муниципальных услуг», – считает Губернатор Игорь Руденя.
Первые филиалы МФЦ в Верхневолжье открылись в 2010 году – в поселке Жарковский, Западной Двине и Вышнем Волочке. В 2014-м был создан единый бренд «Мои Документы».
Всего с начала работы в подразделениях Верхневолжья принято более 10 млн обращений от жителей, отмечает пресс-служба регионального правительства. Их число ежегодно увеличивается. Только в 2024-м через филиалы МФЦ Тверской области принято свыше 1 млн заявлений по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Распределенным центром телефонного обслуживания принимается до тысячи звонков ежедневно. В секторах пользовательского сопровождения помогают гражданам получать услуги в электронном виде.
Уже несколько лет Тверская область входит в число регионов с высоким уровнем эффективности деятельности многофункциональных центров.
