Дистанционное мошенничество стало одной из самых актуальных угроз, с которыми все чаще сталкиваются жители нашей страны. Только за первый квартал текущего года мошенники под разными предлогами выманили у россиян 7,4 миллиарда рублей. Многомиллионные потери понесли и жители Тверской области. На круглом столе, который состоялся в пресс-центре ГТРК "Тверь", эксперты обсудили существующие схемы обмана, меры противодействия и важность повышения цифровой грамотности населения.
Социальная инженерияОткрывая встречу, профессор МГУ Андрей Манойло в видеосообщении отметил, что телефонное мошенничество — это не просто криминальный бизнес, а сложная система, в которой действуют как профессиональные преступники, так и представители иностранных спецслужб. Он указал на то, что жертвы мошенничества могут стать инструментами в руках этих структур, что может привести к серьезным последствиям, включая обвинения в терроризме или госизмене.
Андрей Манойло также акцентировал внимание на том, что 90% технологий телефонного мошенничества основаны на социальной инженерии, когда мошенники, представляясь работниками правоохранительных органов, манипулируют доверием граждан, чтобы получить доступ к их личным данным и финансам. Это создает уязвимости, которые могут быть использованы для более серьезных преступлений.
Меры противодействияВ ответ на растущую угрозу в России был принят второй пакет мер по борьбе с телефонным и интернет-мошенничеством. Он включает более 20 инициатив, среди которых:
Эти меры направлены на защиту граждан и создание более безопасной цифровой среды. Кроме того, банки и операторы связи теперь обязаны компенсировать ущерб клиентам, если они не выполнили свои обязательства по пресечению мошеннических действий.
Личная информация всегда закрытаДискуссию продолжил начальник управления по надзору за следствием, дознанием и оперативно-розыскной деятельностью прокуратуры Тверской области Максим Морозов. Он отметил, что термин "телефонное мошенничество" не совсем точен, так как преступники используют различные каналы связи, включая мессенджеры и электронные письма. Мошенники манипулируют доверием граждан, что делает их схемы особенно опасными. Они могут звонить как пожилым людям, так и школьникам, используя различные подходы для обмана.
Максим Морозов выделил следующие рекомендации:
1. Не передавайте никакую личную информацию в разговоре с незнакомцем, даже если она кажется безобидной. Мошенники могут использовать любые данные для обмана.
2. Кладите трубку: если вы получили подозрительный звонок, лучше всего просто завершить вызов и не вступать в разговор. Мошенники используют специальные алгоритмы, чтобы вызвать сомнения и манипулировать вами.
3. Обсудите проблему с близкими: важно донести информацию о мошенничестве до своих близких, особенно до пожилых родственников и детей. Они могут быть более уязвимыми к таким схемам.
4. Используйте пароли: установите пароли на смартфоны и банковские приложения, чтобы защитить свои данные от несанкционированного доступа.
Далее мнением по этому вопросу поделился руководитель Московского межрайонного следственного отдела Твери Следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Тверской области Дмитрий Асадуллаев.
Он подчеркнул, что следователи в настоящее время сталкиваются с последствиями уголовных дел, связанных с информационным мошенничеством. Эти преступления, как правило, затрагивают несовершеннолетних, включая школьников и студентов. Молодые люди должны осознавать, на что их могут увлечь, и быть более внимательными к подобным предложениям.
"В большинстве случаев мошеннические схемы привлекают несовершеннолетних в качестве курьеров, которые становятся лишь инструментами в руках профессиональных преступников. Они используют молодежь для перевода денег, которые получают от доверчивых граждан, в основном пенсионеров. После этого молодые люди идут в банкоматы и кладут деньги на счета, а организаторы выплачивают им минимальное вознаграждение. Участников схем, которые называются дропперами, мы находим и привлекаем к ответственности", — заявил Дмитрий Асадуллаев.
Разные формы мошенничестваСтарший аналитик ЦУР Тверской области Григорий Борисов подтвердил, что сейчас рост мошенничества наблюдается в разных интернет-форматах. Telegram становится основным каналом для мошенников, которые, учитывая ограничения на этот мессенджер, переходят в MАХ и совершенствуют свои технологии, заманивая людей в свои схемы.
"В рамках работы ЦУР мы проводим семинары для студентов, рассказываем о видах мошенничества и необходимости повышения цифровой грамотности. Напоминаем о важности смены паролей и использования двухфакторной защиты. Мы заметили, что многие студенты используют один и тот же пароль для всех аккаунтов, что является серьезной уязвимостью. Лучше всего не хранить пароли в телефоне или мессенджерах, а записывать их в блокнот", - сообщил Григорий Борисов.
Мошенники приспосабливаютсяНачальник отдела безопасности Тверского отделения Банка России Вячеслав Сапунов рассказал, что мошенники постоянно адаптируются к изменяющимся условиям. Они могут заставить людей выполнять действия, которые приведут к финансовым потерям. В том числе это происходит в чатах мессенджеров. Жертвы могут передавать коды для подписки на услуги. После этого мошенники сообщают, что человек стал соучастником преступления. Жертве предлагают позвонить в различные органы, например, в Роскомнадзор или ФСБ. Этот этап уже убеждает людей, что они общаются с представителями власти. В результате они совершают действия, которые приводят к потере денег.
"Наша задача как отделения Банка России — это продвижение финансовой грамотности среди граждан. Мы стремимся помочь людям понять, как правильно работать с финансовыми инструментами и как защитить себя от мошенничества. Например, был случай, когда женщина, находясь в отпуске по уходу за ребенком, разместила резюме на сайте и получила звонок от "представителей банка", которые попросили ее выполнить действия с онлайн-банкингом. В результате она взяла кредит и перевела деньги мошенникам, думая, что демонстрирует свои навыки", — сказал Вячеслав Сапунов.
В прошлом году было принято множество законодательных инициатив, направленных на ограничение мошеннических операций. 1 апреля 2025 года был принят закон о создании государственной информационной системы для борьбы с мошенничеством. Банк России также ведет базу данных о подозрительных операциях, что позволяет принимать решения о блокировке таких транзакций.
Важно отметить, что меры, принимаемые для борьбы с мошенничеством, не могут гарантировать полную защиту. Мошенники постоянно совершенствуют свои схемы. Поэтому критическое мышление и бдительность граждан — это ключевые факторы в борьбе с таким видом обмана.
Как распознать мошенникаПсихолог Елена Лебедева начала свое выступление с вопроса к аудитории: "Вам звонили мошенники и как вы поняли, что это были именно они?". Она отметила, что у многих людей есть определенные маркеры, по которым они распознают мошеннические звонки. К примеру, у злоумышленников может быть необычный говор или они неправильно называют компанию, которую якобы представляют.
Психолог подчеркнула, что ключевым моментом, когда люди осознают, что имеют дело с мошенниками, является просьба предоставить коды или личные данные. Она также отметила, что важно уметь слышать такие маркеры, как, например, "безопасный счет", которые могут сигнализировать о мошенничестве.
Елена Лебедева также выделила важность эмоционального состояния при взаимодействии с подозрительными собеседниками по телефону. Если человека пугают или торопят, это должно вызвать настороженность. Психолог предложила простую схему "С.Т.О.П.", которая поможет распознать мошенничество:
1. Состояние: спокойны ли вы или собеседник вас торопит и напрягает?
2. Точность: совпадает ли информация, которую вам предоставляют?
3. Оптимальность: является ли предложенное действие разумным?
4. Пауза: можно ли подождать и не торопиться с решением?
Елена Лебедева также отметила, что мошеннические схемы часто строятся на ограничении контакта с близкими, что делает жертв более уязвимыми. В завершение своего выступления психолог подчеркнула, что несмотря на активные профилактические меры, многие люди все еще становятся жертвами мошенников. Это связано с тем, что мошенники используют социальные технологии, которые затрагивают важные для людей моменты. Она призвала к продолжению работы по профилактике и обучению граждан, чтобы минимизировать риски от мошеннических схем.
Комплексный подходПроблема телефонного мошенничества требует комплексного подхода и активного участия как государственных органов, так и общества в целом. Повышение цифровой грамотности и осведомленности граждан о существующих угрозах — ключевые факторы в борьбе с этим явлением. Важно помнить о необходимости защищать свои данные и быть внимательными к любым подозрительным звонкам и сообщениям.
