Офисы продаж и агенты «Росгосстраха» возвращаются в привычный ритм работы с соблюдением мер безопасности

Офисы продаж и агенты «Росгосстраха» возвращаются в привычный ритм работы с соблюдением мер безопасности - https://www.afanasy.biz/
Фото: 285800.selcdn.ru
По мере снятия карантинных ограничений в российских регионах офисная и агентская сети «Росгосстраха» возвращаются к обычному режиму работы и обслуживания страхователей, но с соблюдением повышенных мер предосторожности и санитарно-гигиенических требований. На этой неделе к полноценной работе вернулись свыше 75% офисов страховой компании — в том числе они функционируют и выполняют социально значимую функцию по обеспечению автомобилистов полисами ОСАГО даже в тех регионах, где сохраняется режим повышенной готовности. По мере снятия карантинных ограничений в российских регионах офисная и агентская сети «Росгосстраха» возвращаются к обычному режиму работы и обслуживания страхователей, но с соблюдением повышенных мер предосторожности и санитарно-гигиенических требований. На этой неделе к полноценной работе вернулись свыше 75% офисов страховой компании — в том числе они функционируют и выполняют социально значимую функцию по обеспечению автомобилистов полисами ОСАГО даже в тех регионах, где сохраняется режим повышенной готовности.

При этом обеспечение безопасности сотрудников компании и ее клиентов в период распространения опасной коронавирусной инфекции является важнейшей задачей для всех подразделений «Росгосстраха». По данным созданного в компании Штаба по снижению вероятности распространения коронавируса, только централизованные затраты на осуществление противовирусных мероприятий в структурных подразделениях «Росгосстраха» в марте, апреле и первой декаде мая составили почти 21 млн рублей. Эта сумма включает расходы на санитарную обработку офисов, приобретение средств индивидуальной защиты (масок, респираторов, перчаток), антисептических растворов и других дезинфицирующих средств, а также такого актуального в условиях пандемии оборудования, как бактерицидные облучатели-рециркуляторы и инфракрасные термометры.

При этом централизованно средства защиты и дезинфекции закупались для Москвы, Подмосковья, единых центров компании в Кирове, Нижнем Новгороде, Рязани, Санкт-Петербурге и Ульяновске, а также для филиалов «Росгосстраха» в тех регионах, где был дефицит этих средств либо цена на них была явно завышена. Основная же нагрузка легла на бюджеты региональной сети.

В продающих подразделениях компании и офисах поддержки, где продолжают трудиться не перешедшие в режим удаленной работы сотрудники реализуется комплекс профилактических мер, направленных на недопущение распространения опасного заболевания: организовано проведение ежедневной санитарной обработки, включая очищение всех контактных поверхностей, ведется строгий контроль за состоянием здоровья менеджеров, непосредственно взаимодействующих с клиентами.

Все эти профилактические меры позволили компании даже в условиях пандемии сохранить один из ключевых каналов взаимодействия с клиентами и продолжить обеспечение россиян социально значимыми продуктами страховой защиты. Несмотря на то, что «Росгосстрах» постоянно расширяет возможности для оформления полисов онлайн и активно использует инструменты дистанционного урегулирования убытков, для значительной части клиентов именно офисы являются наиболее комфортной и привычной точкой приобретения полисов. Об этом свидетельствует и сохранившийся клиентский поток, и увеличившееся в апреле количество звонков в Единый контакт-центр компании с вопросами о режиме работы и адресах функционирующих офисов продаж страховщика.

«В целях обеспечения безопасности клиентов мы также стараемся планировать интенсивность входящего потока и не допускать очередей — менеджеры заранее обзванивают страхователей, у которых истекает срок действия договора, или клиентов по своей базе и приглашают для пролонгации в удобный день и время, — рассказал начальник Управления продаж через офисы ПАО СК «Росгосстрах» Алексей Синицын. — Как показывает статистика, в течение последнего времени 55% обращений в офисы приходится на оформление договоров страхования, 20% — на внесение изменений, 17% —- на консультации по страховым продуктам и программам, 8% — на заявления о продаже машин и расторжение в связи с этим договоров».

К традиционным весенним «полевым» выходам приступили и агенты «Росгосстраха» в тех регионах, где нет требований самоизоляции и разрешено работать при соблюдении всех необходимых предосторожностей — использовании средств защиты и обеспечении дистанции во время общения. Впрочем, и в регионах с более жестким карантинным режимом агенты страховщика продолжали активную работу с использованием инструментов дистанционных продаж.   

«В апреле мы, по сути, перезапустили агентский портал и изменили ряд регламентов, что позволило агентам «Росгосстраха» и расширять свой портфель, и осуществлять пролонгацию договоров страхования в удобном и безопасном для них и для клиентов формате. Сегодня наш агент может при необходимости активно заниматься на «удаленке» и автострахованием, и медицинским страхованием, и страхованием жилья и имущества, — говорит начальник Управления агентских продаж «Росгосстраха» Анатолий Краснов. — А некоторое снижение активности в апреле, неизбежное в период массовой самоизоляции, мы использовали для обучения практикам и приемам дистанционных продаж. Более 6500 наших агентов прошли через вебинары, организованные для них опытными тренерами, и освоили как новые продукты, так и эффективные приемы их предложения клиентам».

Руководство Центрального офиса и региональных филиалов «Росгосстраха» внимательно следит за развитием эпидемиологической ситуации и готово по мере снятия ограничений восстанавливать полноценную работу продающих подразделений, а также центров и пунктов урегулирования убытков в привычном для клиентов режиме.

Новости соседних регионов по теме

В почтовых отделениях Тульской области стартовала продажа страховых полисов «Антиклещ».
16:10 22.05.2020 Газета Заря - Ефремов
На осуществление противовирусных мероприятий в структурных подразделениях компании затраты за 3 месяца составили почти 21 млн рублей Росгосстрах.
11:51 22.05.2020 AmurMedia.Ru - Хабаровск
По мере снятия карантинных ограничений в российских регионах офисная и агентская сети «Росгосстраха» возвращаются к обычному режиму работы и обслуживания страхователей,
14:10 21.05.2020 ИА Белфинанс - Белгород
Офисы продаж и агенты «Росгосстраха» вернутся к обычному режиму работы Об этом сообщила пресс-служба компании.
12:12 21.05.2020 Rzn.Info - Рязань
ООО «ПРОМИНСТРАХ» передало страховой портфель договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств ООО «РУССКОЕ СТРАХОВОЕ ОБЩЕСТВО «ЕВРОИНС»».
20:43 20.05.2020 Газета Эпиграф - Новосибирск
 
По теме
В дежурную часть отдела МВД России по Лихославльскому району поступило сообщение от 34-летней местной жительницы, которая сообщила о том, что ночью пропал принадлежащий ей автомобиль марки «Нива»,

31.05.2020
В Твери по сообщению средства массовой информации о частичном обрушении стены жилого дома организовано проведение доследственной проверки - Следственный комитет ФОТО: СУ СК РФ по Тверской области В ходе мониторинга средств массовой информации выявлена публикация, в которой сообщается о том,

30.05.2020
 
Прокурор Тверской области Сергей Борисович Лежников поручил прокуратуре Пролетарского района г. Твери провести проверку по информации, размещенной в средствах массовой информации и социальных сетях,

30.05.2020
 
В настоящее время в социальных сетях и мессенджерах часто появляются сообщения о том, что «вам положена выплата» - со ссылкой на сайты различных ведомств.

30.05.2020
О регистрации опасных заболеваний - ФГБУ Тверская МВЛ Опасные заболевания медоносных пчел снова диагностированы специалистами ФГБУ «Тверская МВЛ» при проведении испытаний в рамках исполнения государственного задания.

30.05.2020
 
JPG Файл - УМВД Тверской области Сотрудникам Госавтоинспекции в ночное время поступила оперативная информация о том, что в сторону Тверской области движется автомобиль иностранного производства стоимостью почти три миллиона рублей,

30.05.2020
Управление по вопросам миграции информирует, что Указом Президента Российской Федерации от 18 апреля 2020 года № 275  «О признании действительными некоторых документов граждан Российской Федерации»:

30.05.2020
На трассе М10 внедорожник столкнулся с диким животным. ДТП произошло в Калининском районе Тверской области поздним вечером 30 мая, сообщили в региональном УГИБДД.
31.05.2020 Афанасий-биржа
Фото: Кимрский вестник Инцидент произошел в городе Кимры 29 мая. Как сообщает « Кимрский вестник », на мосту через ручей по улице Троицкой провалилось асфальтовое покрытие.
30.05.2020 Тверские ведомости
Несмотря на начало поэтапного выхода из карантина, введённого на территории Российской Федерации в связи с распространением коронавирусной инфекции, и частичное снятие ограничений,
29.05.2020 Газета Авангард
По информации регионального оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции в Тверской области подтверждено 43 новых случая коронавирусной инфекции.
30.05.2020 Газета Старицкий Вестник
Фото: Анастасия Чистякова За апрель все врачи и медицинский персонал, которые в Тверской области работают непосредственно с больными коронавирусом пациентами, получили «президентскую» и региональную надбавки к зарплате.
29.05.2020 Тверские ведомости
Вечерний дворцовый сад - Областная картинная галерея Сад - это душа всего дворцового комплекса. Здесь обретают успокоение, радуют взор природными красками, находят оазис тишины в неугомонном жужжании города.
Областная картинная галерея
30.05.2020
Студия Народной куклы «Ладушка» покоряет творческие вершины - Администрация района Совсем недавно мы поздравляли участниц и руководителя студии Народной куклы «Ладушка» Центра прикладного и художественного творчества с победой во II Всероссийском фестивале-конкурсе детского творчества «Радуга талантов»,
Администрация района
30.05.2020
Поселения Тверской области получат средства на спортплощадки - Афанасий-биржа Президиум правительства Тверской области распределил субсидии, которые получат городские и сельские поселения на приобретение и установку плоскостных спортивных сооружений и спортивного оборудования.
Афанасий-биржа
31.05.2020
Строитель новой России - Законодательное Собрание 80 лет исполняется старейшему депутату Законодательного Собрания Тверской области, заместителю председателя постоянного комитета по транспорту и жилищно-коммунальному комплексу,
Законодательное Собрание
31.05.2020
На мосту через ручей на улице Троицкой в Кимрах провалился асфальт. Провал асфальта, который образовался в Кимрах на улице Троицкой, ликвидируют уже сегодня, 30 мая, к вечеру.
30.05.2020 Афанасий-биржа
Фото: Кимрский вестник Инцидент произошел в городе Кимры 29 мая. Как сообщает « Кимрский вестник », на мосту через ручей по улице Троицкой провалилось асфальтовое покрытие.
30.05.2020 Тверские ведомости