Информация для потребителей туристских услуг, выезжающих либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран

В связи с продолжающимся поступлением информации об участившихся случаях заражения новым коронавирусом (COVID-19) в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание потребителей на нижеследующее.

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ) при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Правовые основы обеспечения безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

Согласно положениям указанной статьи, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. В этом случае при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия «туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью подтверждается в частности соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти.

Роспотребнадзор напоминает, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию, в том числе включающую сведения:

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

Кроме того, в силу соответствующих положений статьи 14 Закона № 132-ФЗ туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

Для потребителей, уже заключивших соответствующий договор, важно иметь в виду, что информация о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении (статья 10 Закона № 132-ФЗ), в том числе в досудебном порядке, ибо как таковое право на судебную защиту никоим образом не исключает возможности достижения на этот счет соглашения сторон в случае заявления туристом соответствующего требования до направления иска в суд.




Последние новости Тверской области по теме:
Информация для потребителей туристских услуг, выезжающих либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран

- Тверь
Россиянам запретили ехать в три страны. Речь идет об Италии, Иране и Корее.
18:00 27.02.2020 ТИА
Информация для потребителей туристских услуг, выезжающих либо находящихся на территории Итальянской Республики, Республики Корея и Исламской Республики Иран - Тверь
В связи с продолжающимся поступлением информации об участившихся случаях заражения новым коронавирусом (COVID-19) в Итальянской Республике,
10:09 27.02.2020 Роспотребнадзор
 
По теме
Сотрудники следственного управления по Тверской области оказали помощь 90-летнему ветерану следствия, участнику Великой Отечественной войны - Следственный комитет 31 марта текущего года сотрудники регионального следственного управления Следственного комитета России созвонились с ветеранами следствия, узнали об их самочувствии и нуждах.

04.04.2020
 
Дезинфекция спецтехники - важная составляющая профилактики - МЧС России Пожарно-спасательные части и органы управления МЧС России находятся в режиме повышенной готовности, особое внимание уделяется поддержанию готовности подразделений и состоянию здоровья личного состава.

04.04.2020
Пропавшая в Тверской области несовершеннолетняя самостоятельно вернулась домой - Следственный комитет Ранее сообщалось, что Бологовским межрайонным следственным отделом следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Тверской области проводится доследственная проверка по факту безвестного исчезнов

03.04.2020
 
Прямой эфир итог - Газета Старицкий Вестник 3 апреля в эфире телеканала «Россия 24» Губернатор Игорь Руденя ответил на вопросы о ситуации с коронавирусом в Тверской области, профилактике распространения инфекции,
Газета Старицкий Вестник
04.04.2020
Фото: ВПСО "Сова" Как сообщили на социальной странице ВПСО "Сова", в Вышневолоцком городском округе пропал Иванов Сергей Александрович (1972 г.р.).
03.04.2020 Тверские ведомости
Фото: СУ СК РФ по Тверской области Как сообщили в пресс-службе областного СКР, ночью 3 апреля поступило сообщение о пропаже Соловьевой Алины Олеговны 2005 года рождения.
03.04.2020 Тверские ведомости
В больницах Твери и области в рамках нацпроекта «Здравоохранение» продолжается активная модернизация и оснащение новым высокотехнологичным оборудованием.
02.04.2020 Тверские ведомости
3 апреля в эфире телеканала «Россия 24» Губернатор Игорь Руденя ответил на вопросы о ситуации с коронавирусом в Тверской области, профилактике распространения инфекции,
04.04.2020 Газета Новоторжский вестник
Прямой эфир итог - Газета Старицкий Вестник 3 апреля в эфире телеканала «Россия 24» Губернатор Игорь Руденя ответил на вопросы о ситуации с коронавирусом в Тверской области, профилактике распространения инфекции,
Газета Старицкий Вестник
04.04.2020
3 апреля в эфире телеканала «Россия 24» Губернатор Игорь Руденя ответил на вопросы о ситуации с коронавирусом в Тверской области, профилактике распространения инфекции,
04.04.2020 Газета Старицкий Вестник
  В Тверской области запретили посещать леса В Тверской области в связи с введением особого противопожарного режима с 2 по 22 апреля ограничено посещение гражданами лесов и въезд транспортных средств.
04.04.2020 Межпоселенческая библиотека
Фото: bigdom.info В марте текущего года  сотрудники Управления Россельхознадзора по Тверской области осмотрели два земельных участка сельскохозяйственного назначения общей площадью 81,1 гектара,
03.04.2020 Тверские ведомости