О некоторых итогах работы по защите прав потребителей в 2023 году


В 2023 году в Управление Роспотребнадзора по Тверской области по вопросам защиты прав потребителей поступило более 2,7 тысяч письменных обращений граждан, которые распределились примерно поровну на нарушения в сфере торговли и услуг.

Наибольшее число жалоб касалось продовольственных и технически сложных товаров (около 35 %), нарушений прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом (15,3%). В сфере услуг - нарушений при предоставлении жилищно-коммунальных (12,8%), услуг связи (10,2%), финансовых (3,6%), бытовых (3,3%), юридических (3%) и транспортных (2,8%) услуг.

Все поступившие обращения рассмотрены в соответствии с законодательством.

Также через модуль «Виртуальная приемная» государственного информационного ресурса в области защиты прав потребителей Управлением дано 33 ответа гражданам.

Еще одним приоритетным направлением деятельности является судебная защита прав потребителей.

В 2023 году в суды Управлением направлено 106 исков, из них: в защиту неопределенного круга потребителей - 67, группы лиц - 1, конкретных потребителей - 38. В 99% случаев требования Управления удовлетворены.

Также в суды направлено 114 заключений в целях защиты прав потребителей. Требования истцов были удовлетворены в 100% рассмотренных гражданских дел.

Сумма денежных средств, присужденных в пользу граждан, превысила 30 млн. рублей.

Напоминаем, что при необходимости с письменным заявлением можно обратиться в Управление по адресу: г. Тверь, ул. Дарвина, 17, либо на официальный сайт: http://69.rospotrebnadzor.ru в раздел «Прием обращений граждан».

Для получения консультации потребители также могут позвонить по телефону (4822) 32-00-02 или направить свой вопрос по электронному адресу fbuz69@fguz-tver.ru .




Новости соседних регионов по теме:

Разъяснения по вопросу использования квартиры для оказания гостиничных услуг в многоквартирном доме дали в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, напомнив,
03:02 23.02.2024 Ульяновск сегодня - Ульяновск
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей, в 2024 году девизом которого станет «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей» («Fair and responsible Al for consumers»).
21:28 22.02.2024 Роспотребнадзор - Кемерово
В управление Роспотребнадзора по Костромской области обратились два потребителя с просьбой оказания помощи в защите их прав, нарушенных обществом с ограниченной ответственностью «Капитал Инвест».
16:11 22.02.2024 Роспотребнадзор - Кострома
Управление Роспотребнадзора по Воронежской области разъяснет как избежать возможных проблем при оказании стоматологических услуг.
15:29 22.02.2024 Роспотребнадзор - Воронеж
Прикубанским районным судом Карачаево-Черкесской Республики рассмотрено гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Карачаев
15:14 22.02.2024 Верховный Суд - Черкесск
ТСЖ «Льва Шатрова, 28» привлечено к административной ответственности за нарушение прав потребителя В Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю из Инспекции государственного жилищного надзора Пермского края поступи
15:46 22.02.2024 Роспотребнадзор - Пермь
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Рязанской области в Скопинском районе информирует, что ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей.
13:37 22.02.2024 Администрация Кораблинского района - Кораблино
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю объявляет о проведении второго этапа конкурса на замещение вакантной должности главного специалиста-экс
16:32 22.02.2024 Роспотребнадзор - Барнаул
Управление Роспотребнадзора по Тамбовской области (далее – Управление) информирует о проведенной работе в сфере защиты прав потребителей.
12:38 22.02.2024 Роспотребнадзор - Тамбов
Фото: Photogenica / belchonock В прошедшем 2023 году жители Тульской области обратились в региональное управление Роспотребнадзора около  18 тысяч раз по вопросам защиты прав потребителей.
12:25 22.02.2024 ИА Тульская служба новостей - Тула
Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области 20 февраля 2024 года была организована и проведена  «горячая линия» по вопросам маркировки непродовольственных товаров средствами идентификации.
13:13 22.02.2024 Роспотребнадзор - Великий Новгород
В Управление Роспотребнадзора по Тульской области за 2023 год поступило 11682 обращения, из них в письменном виде – 7841.
11:57 22.02.2024 Роспотребнадзор - Тула
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. Девизом 2024 года станет «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
11:19 22.02.2024 Администрация Муслюмовского района - Муслюмово
В течение 2023 года по вопросам защиты прав потребителей Управлением рассмотрено 17,8 тысяч обращений граждан (в 2022 году – 16 тысяч), из которых 3,4 тысячи в письменном виде (в 2022 году – 3,2 тысячи).
10:27 22.02.2024 Роспотребнадзор - Тула
Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.
11:18 22.02.2024 Город Новотроицк - Новотроицк
Уважаемые жители города Черемхово!  Отделом торговли и развития предпринимательства администрации регулярно проводятся Дни открытых дверей для граждан по защите прав потребителей.
12:52 22.02.2024 Администрация г. Черемхово - Черемхово
В Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области  поступило 16 828 обращений от жителей Новосибирской области.
07:44 22.02.2024 Роспотребнадзор - Новосибирск
Министерство промышленности и торговли Российской Федерации проводит исследование удовлетворенности потребителей граждан с инвалидностью и маломобильных групп населения уровнем доступности объектов и услуг в сфере торговли,
04:14 22.02.2024 Газета Устьянские вести - Октябрьский
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей, девизом 2024 года станет название - «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».
20:25 21.02.2024 Роспотребнадзор - Брянск
Управление Роспотребнадзора по Ставропольскому краю информирует: Важное значение в обеспечении защиты прав потребителей имеет содействие потребителю в реализации их права на судебную защиту.
18:27 21.02.2024 Роспотребнадзор - Ставрополь
 
По теме
фото: МЧС России по Тверской области В дежурную часть МЧС по Тверской области в 15:21 поступило сообщение о задымлении в административном здании.
МЧС: В Тверской области ожидается гроза и усиление ветра до 15 м/с - Тверские ведомости Фото: Кристина Белякова/РИА Верхневолжье ФГБУ «Тверской центр по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды» предупреждает, что в ближайшие 1-3 часа, с сохранением до конца суток 21 мая 2024 года,
Тверские ведомости