Центру обработки вызовов Системы-112 Тверской области 5 лет
В 2017 году на территории Тверской области была запущена государственная информационная система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112 в целях оперативного реагирования и улучшения взаимодействия экстренных служб при получениях вызовах.
Руководство Главного управления МЧС России по Тверской области поздравляет сотрудников Системы-112 с днем образования Центра и желает им здоровья, благополучия и успехов в трудовой деятельности!
14 февраля 20217 года на дежурство заступили первые операторы, было подписано Распоряжение регионального Правительства № 425 от 26.12.2016 о создании Центра обработки вызовов Системы 112.
Создание Системы-112 в Тверской области осуществлялось при непосредственном участии Губернатора Игоря Рудени. Большой вклад в ее становление внёс начальник Главного управления МЧС по Тверской области генерал-майор внутренней службы Арсен Григорян.
Руководителем Центра был назначен Михаил Горчаков.
Система оказалась необходимой не только для удобства обращения граждан за помощью, но и для улучшения информированности самих оперативных групп, выезжающих на место о происшествиях.
Уже на первом этапе Система-112 активно взаимодействовала с экстренными службами города Твери, в том числе с Единой дежурной диспетчерской службой, службой пожарной охраны, полицией, скорой медицинской помощью, коммунальными и аварийными службами.
В 2018 году внедрение системы вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» прошло тестовые испытания и было принято государственной комиссией, реализован проект по развертыванию системы 112 на территории всех муниципальных образований Верхневолжья. В 2020 году система введена в постоянную эксплуатацию, организовано взаимодействие с 162 субъектами информационного обмена данными.
В настоящее время Система 112 функционирует в круглосуточном режиме и находится в постоянной готовности к организации экстренного реагирования на вызовы.
Сегодня в среднем за сутки операторы системы обрабатывают около 4 000 звонков. В праздничные дни фиксируется до 5 500 вызовов.
Главное управление МЧС России по Тверской области напоминает, что единый номер 112 доступен для звонка с любого телефонного устройства круглосуточно и бесплатно. Оператор формирует карточку происшествия, вызов в течение нескольких секунд приходит в оперативные службы и на место отправляются специалисты. Система 112 позволяет осуществлять определение номера абонента и получать от оператора связи сведения о месте нахождения заявителя, восстанавливать связь в случае прерывания соединения, проводить анализ поступающей информации, консультировать обратившегося по вопросам безопасности жизнедеятельности, обеспечивать дистанционную психологическую поддержку заявителю, осуществлять прием вызовов на иностранных языках.
За 5 лет операторы помогли тысячам граждан, приняли миллионы вызовов и по всей день продолжают консультировать и поддерживать жителей.
